会社のIT・PC・ネットの「あぁ困った」を即解決！
レイメイ＠ナビ
営業時間／平日9:00～17:00
- インターネットがつながらない…
- ウィルスに感染したかも…
- プリントアウトできない…
- アップデートの仕方が分からない…
- エクセルの表計算の使い方が分からない…
お客様専用サイト
お客様専用インターネットサイトをご用意し、サポートを行います。
ワード、エクセル、パワーポイントなどオフィス製品（Microsoft office）レスキューコール
Word、Excel、メール設定などに関して、専任の担当が、お応えいたします。
電話で、リモート操作で、訪問対応で！ITでも人的サポート
訪問または遠隔リモート接続により、心をこめて”人的”なサポートを行います。
パソコン健康監視サービス
お客様のパソコンの健康状態を監視して、トラブルの予兆をお知らせします。
パソコン・ネットワークサポート10（PCNW）
パソコンや、ネットワーク機器の障害切り分け調査や点検を行うサービスです。
- 営業時間／
平日 9:00～17:00
九州（長崎県・佐賀県・一部離島を除く）
9：00～17：00
土日・祝日・年末年始・夏季休業を除く
- 営業時間／
平日 9:00～17:00
九州（長崎県・佐賀県・一部離島を除く）
9：00～17：00
土日・祝日・年末年始・夏季休業を除く
ご導入頂いた機器や、お客様のネットワーク環境の利活用をサポートするのが、
レイメイ藤井のご提供する「IT環境サポートサービス」の「レイメイ@ナビ」です。
訪問対応及び遠隔リモート対応による万全な体制で、お客様に安心して業務に専念いただけるようサポートいたします。
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レイメイ＠ナビ PCNW（パソコン・ネットワーク）サポート10
事務所内のネットワーク環境に設置されたパソコンや、ネットワーク機器の障害切り分け調査や点検を行うサービスです。10ノード※までを基本サービスにて提供いたします。
※パソコン本体、プリント（ネットワーク対応・共有プリンタ）、プリントサーバー、ルータ、セキュリティ装置をノードの対象とします。ADSLモデムやHUBは、ノードには数えません。
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レイメイ＠ナビ お客様専用サイト
お客様専用にサポートを行うインターネットサイトとして「レイメイNavi」をご用意しました。より良いサポートを目指して様々なお役立ち情報を掲載しています。
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レイメイ＠ナビ ワード、エクセル、パワーポイントなどオフィス製品（Microsoft office）問い合わせサポート
Word、Excel、メール設定などの、Microsoft Officeに関するお問い合わせや、パソコン操作の質問・疑問に対して、パソコン関連専任の担当が、お応えいたします。
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レイメイ＠ナビ 電話で、リモート操作で、訪問対応で！ITでも人的サポート
お客様が安心してITの利活用ができるように、レイメイ藤井担当者が、訪問または遠隔からのリモート接続により、定期的に心をこめて”人的”なサポートを行います。
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レイメイ＠ナビ パソコン健康監視サービス
お客様のパソコンの健康状態を監視して、トラブルの予兆をお知らせします。ハードディスクの容量不足や温度の上昇など、異常を探知した場合には、解決に向けてご案内します。
※オプションは別途有料となります。詳しくはお問い合わせください。
IT・PC・ネットまわりのお困り事やセキュリティ対策などを、レイメイ＠ナビにお任せいただくことで、不要な機器トラブルを事前に回避し、業務停滞を防ぎ、また業務に専念できることから、生産性の向上にもつながります。また、その時勢にあった製品や設備のご提案も適宜させていただきますので、貴社では、IT関連機器設備に関してわずらわされること無く、社内資源をより有効に活用することができます。
株式会社レイメイ藤井へのお問い合わせ
まず、気になる点や疑問点がありましたらお電話・メールにて何なりとお尋ねください。
レイメイ＠ナビへのお申し込み
内容にご納得いただけましたらお申し込み・ご契約となります。
パソコン、複合機、プリンター、ルーター等接続機器ご確認
サポートするパソコンやネットワーク機器のご確認のためにご訪問いたします。
専用サイト「レイメイ＠ナビ」アカウント開設
お客様専用サポートサイトのアカウントを発行いたします。
お客様のIT、パソコン、ネットワーク環境、マイクロソフトオフィス製品のサポート開始
いよいよサポート開始です。お電話で、リモート操作でお客様のIT環境をサポートいたします。
- パソコンやネットワークに詳しいスタッフがいない・・・
- officeソフトに精通した社員がいない・・・
- お客様の個人情報を預かっているのでセキュリティ面が心配・・・
- 接続機器が多すぎて煩雑・・・誰も分からない・・・
- パソコンが遅いのは、もしかしてウイルスのせい・・・？
- 経理ソフトのバージョンアップって必要なの・・・？
- 営業時間／
平日 9:00～17:00
九州（長崎県・佐賀県・一部離島を除く）
9：00～17：00
土日・祝日・年末年始・夏季休業を除く
レイメイ＠ナビが選ばれる理由その1 電話で、リモートで、訪問で、お客様のIT、ネットワーク環境、パソコン、ワード（word）、エクセル（excel）等オフィス製品のトラブルを徹底サポート
レイメイ＠ナビが選ばれる理由その2 初期費用0円、月々たったの8,800円（10ノードまで）
レイメイ＠ナビが選ばれる理由その3 有資格者多数！MCP（マイクロソフト認定プロフェッショナル）29名・MCA（マイクロソフト認定アソシエイト）64名
レイメイ＠ナビが選ばれる理由その4 九州一円をネットワークする12拠点（福岡、北九州、熊本、大分、宮崎、鹿児島）
レイメイ＠ナビが選ばれる理由その5 創業100余年豊富な経験と実績
学校法人みやざき福祉学園
事務局長 椎葉様
当学園では、南ヶ丘幼稚園、桜ヶ丘幼稚園、あおぞら幼稚園のそれぞれに
レイメイ＠ナビを導入しております。書類作成、ホームページの更新時、急を要する事態に気軽に問合せができ、電話すればすぐ来てくれる。そんな会社に守って頂ける安心感に感謝しております。
今後とも色々相談させてもらうと思いますが宜しくお願いいたします。
井之上社会保険労務士・行政書士事務所
所長 井之上 正様
以前はインターネットの接続やPCのトラブルが発生するたびに、自分たちで解決しようとして、無駄な時間と労力を費やしておりましたが、レイメイナビを利用するようになって、電話での対応やリモートによる操作で、その場で親切・丁寧に解決してもらえるので、非常に助かっております。しかも料金もリーズナブルで、安心して何度でも相談できるので、非常に効率的であり、今後もサポートをお願いしたいと思っております。
株式会社 イースタンスポーツ
博多スターレーン展示会場
部長 金子 誠一様
レイメイ@ナビをご紹介受ける前までパソコンでの資料作成(Excel、Word)などで困った時はネットで調べて時間がかかり作り上げてた資料がピンポイントで相談すると親切丁寧に電話やリモート遠隔にてサポートをしっかりやって頂くので非常に助かってます。又その他ネットワークのトラブル時も対応して頂くのでパソコンにあまり詳しくなくても安心し活用させて頂いてます。
一般社団法人倫理研究所 熊本県倫理法人会
事務局長 本田 啓一様
以前はｗｏｒｄやｅｘｃｅｌの操作方法やメールの送受信に関するトラブルなどがあると、自分たちで調べていましたが、時間がかかったり解決しないこともありました。
しかし、レイメイナビを利用するようになって、そういった疑問も電話やリモートによるPC操作でその場で丁寧に解決してもらっているため非常に助かっています。定額料金なので、安心して何回も聞くことができる点も助かっています。
株式会社松井設計
O.K様
安心してください！しっかり使ってますよ！！
私的にはマニアックな質問（Excelのマクロ等）が多いのですが、スタッフの皆さんはいやがらずにちゃんと応対してくれます。
しかもスタッフの方がすぐに答えられないような質問でも他のスタッフの方々と相談されて、いろいろなパターンを紹介してくださるのですごく助かっています。
おかげで資料作成に時間がかからずにスムーズに処理できるようになりました。
- 問い合わせ回数・訪問回数に上限はありますか？
- コールセンターへの問い合わせ・スタッフの訪問に制限はございません。お気軽にお問い合わせください。
- どのメーカーのパソコンでも対応してもらえますか？
- 他店から購入されたパソコンでも基本的に対応致します。
(Macについては、一部対応し兼ねる場合もございます）
- 経理ソフトなどの操作方法も対応していただけますか？
- 基本的には、Microsoft Officeの操作方法に限らせて頂いております。
専門ソフトについては、各メーカー様にお問い合わせ下さい。
- パソコン以外のIT機器は対応しないのですか？
- パソコン以外にも、ルータ・HUB・NAS等、ネットワークに
接続されている機器は、サポートの対象です。
- 機器の故障も対応してもらえますか？
- パソコン・他のIT機器の物理的な故障に関しては、切り分けまでは行いますが、修理に関しては、各メーカー様での修理になります（別途修理代金が必要になる場合がございます）
- リモート操作ってセキュリティは大丈夫？
- リモートサービスに利用しているツールは、国内では有名大手企業を含む、5000社以上の利用実績で国内シェアNo.1。米国では国防総省での導入実績が証明するように高度なセキュリティを誇っております。
- 営業時間／
平日 9:00～17:00
九州（長崎県・佐賀県・一部離島を除く）
9：00～17：00
土日・祝日・年末年始・夏季休業を除く
